主页 退换程序
退换程序
为了保证退货订单能被及时处理，请遵循以下流程，否则可能无法办理退换货：
申请退货以签收包裹时间为准，收到商品7日内，您可通过邮件或电话形式联系我们申请退换货，客服会在1个工作日内回复您。
审核确认顾客需等待客服人员确认此笔退换货申请（24小时之内，不包括节假日），如此申请被接受，货品可按要求退货。客服人员会进一步联系顾客进行退换货处理。
当收到退回的物品，经过质检确认无误后，客服人员会在2个工作日内联系您，帮您办理退款或换货事宜。
退货说明：
我们确保商品数量正确，当您收到快递时，请当场清点货品数量。
我们确保商品外包装完整，如您收到货品时，发现商品外包装表面破损，导致商品损坏的情况，请您务必当场拒签，拒收后请联系我司客服。公司将在收到货品后，根据情况会进行退款或换货。
如顾客已签收或者他人代为签收货品，则视为商品外包装及商品数量无误，我司无法受理。
新百建网只接受通过客服电话或者邮件形式申请的退换货。
退换货联系信息:
退换货时间：收到商品后，由质检部门进行检验，并在2个工作日内和您进行联系，并在7个工作日内妥善安排货品更换或者退款事宜。
拨通服务热线: 021-6350 0106 进入人工服务，直接和客服代表联系
（服务时间：周一至周五 9:00～18:00）
发送电子邮件：非客户服务时间，可直接发送邮件support@xinbaijian.com.cn与我们联系。客服人员会在1个工作日内联系您，为您办理相关事宜。
电子营业执照